匿名用户 2021年04月07日 20:14

春天凤凰城电梯故障两人被锁 被告知并未通知维保单位有人被关，延误救援时间 2021年4月7日19:31分，30号楼五单元电梯故障，我和家人困在里面，第一次按响紧急电铃说我们被困在电梯里面了让人快来，物业回复：马上来，二十分钟后还是没人来，再次拨打电铃，物业说已经通知了，半小时后20:00维保来了，出来才得知物业仅仅告知维保人员电梯故障，没讲有人被关在里面了，没有一点紧迫性，要是有任何问题请问谁来负责，安全隐患非常大，我对于我以后在这个小区的生命安全存在极大的惧怕，拨打物业投诉电话，永远无人接听，投诉无门，请给到一个满意的处理结果，谢谢

官方回复 2021年04月28日 11:47

尊敬的网友您好！针对您的问政回复如下： 收到来电后，鱼塘街道市场监督管理所、建设服务中心立即与物业公司核实具体情况。经了解，4月7晚19：31监控中心接到业主报修30-5单元电梯行至6楼不开门，有人困梯，监控中心在通话中安抚困梯人员保持冷静，并及时通知维保单位人员过来处理一下，维保人员在19： 48分到达场，检查为装修沙石卡电梯地坎滑槽导致故障。19：57排除故障，安全放出被困人员。市场监督管理所检查维保记录、电梯困人应急预案未发现违规行为，现场检查涉事电梯五方通话正常。建设服务中心现场拨打物业公司24小时值班电话（0830-2574938）有人值守通话正常。鱼塘街道市场监督管理所、建设服务中心要求物业公司加强电梯运行管理，避免电梯困人事故再次发生，同时严格落实物业24小时值班制度。 感谢您对我们工作的支持,祝您生活愉快！