匿名用户 2021年11月16日 17:38

2021年11月15日20时30分左右，龙马潭区人民医院（石洞卫生院）住院部大厅门禁处工作人员态度恶劣，居然骂群众，在该院做核酸，医院会亏本。敢问相关领导，一个为人民服务的地方，在自费的情况下，居然工作人员会说出如此无理的话语。望相关部门强化纪律，加强督查，处罚当事人员。

官方回复 2021年11月26日 09:06

您好！您通过网络问政反映的“龙马潭区人民医院工作人员态度恶劣”问题投诉收悉，领导高度重视，立即开展相关问题的调查，现将具体情况回复如下： 经调查，该院保安人员态度恶劣情况属实。该院医务科在调查核实相关情况后，及时与患者进行了电话沟通解释。 该院针对此次保安人员在工作中暴露出的问题，立即责成第三方外包公司进行整改，加强对保安人员的培训，举一反三，进一步提升服务质量，提高患者满意度。 我局责令龙马潭区人民医院加强对第三方外包公司的考核，对考核不合格，服务质量不高的第三方外包公司重新招标，保障服务质量，提高患者获得感。 感谢您的留言，祝您生活愉快！