“秦大哥，你办理病退需先提交因病（非因工）丧失劳动能力鉴定申请表、职工患病或伤残情况调查表、档案袋等资料。”9月2日，秦大哥来到关口社区咨询“病退”相关事宜，社区工作人员许灵灵帮他询问相关政策条件并耐心为他解释办理流程。

秦大哥，今年9月达到了因病退休的年龄，需要到龙马潭区政务中心办理退休手续。由于身体不便，因此，他想让“好邻居帮帮团”志愿者帮助他去办理退休等相关业务。“帮帮团”志愿者黄昭金和施邦贵了解到该情况后，第一时间站了出来，表示愿意帮助他办理退休业务。

黄昭金和施邦贵两位志愿者先后多次协助秦大哥整理了相关材料，为他奔走办理相关手续。整理完毕后，陪同秦大哥前往龙马潭区政务中心，办理退休业务，前往政务中心的路上，她们一个搀扶着他，一个帮他拎着东西，一路上有说有笑。经过2个多小时，退休手续终于办好了。

“太感谢你们了，我一个人出门也不方便，也搞不清楚要带什么材料，现在终于把这件事情办完了，我也踏实了，心里的石头终于落地了。”秦大哥激动地向“帮帮团”志愿者表达谢意。